В "Дії" не завантажується COVID-сертифікат: в НСЗУ розповіли алгоритм дій

До НСЗУ надійшло майже 10 тисяч звернень про неможливість сформувати COVID-сертифікат. Дмитро Черниш, директор департаменту розвитку електронної системи охорони здоров‘я НСЗУ, розповів, які причини того, що може не завантажитися сертифікат у "Дії" та як це виправити.

Про це він розповів в ефірі Громадського радіо.

Читайте також: Як працюватиме у "Дії" COVID-сертифікат про одужання? У Мінцифри пояснили.

Не завантажується COVID-сертифікат: причини 

За словами Дмитра Черниша, найчастішою причиною є неправильно внесені дані про вакцинацію.

"Найчастіше виникають проблеми, коли під час вакцинації неправильно були внесені дані саме про вакцинацію або дані про вакцинацію були внесені з помилкою. Тобто в пункті щеплення дані про першу і другу дозу мають бути в несені в ту саму медичну картку пацієнта, і досить часто, найпоширеніші помилки — це коли "Дія" каже, що не знайдено записів про вашу вакцинацію", - повідомляє він. 

Найпоширенішими є також такі помилки:

• дані про першу та другу дозу вносять у різні медичні картки;
• лікар вніс інформацію про щеплення в інший день;
• допущена помилка в даних, наприклад, неправильна серія вакцини.

Алгоритм дій

Представник НСЗУ зазначив, що якщо лікар неправильно вніс дані про вакцинацію до електронної системи охорони здоров'я, то алгоритм дій один – потрібно звернутися до пункту вакцинації або безпосередньо до цього лікаря та попросити внести правильні дані. Або, якщо лікар ще не вніс дані, то запитати, коли це станеться.

"Тобто, можливо, він не під час візиту вніс дані, а ввечері їх внесе, або наступного дня. Потрібно це з'ясувати. Якщо в даних помилка, потрібно звернутися до цього лікаря, і лікар має виправити цю помилку. Це не може робити якийсь інший лікар, який навіть не розуміє, чи був факт проведення вакцинації", - наголосив він.

Зазначається, що ім'я лікаря, який зробив щеплення, вказують на довідці, яку видають у центрах вакцинації. Якщо такої довідки не дали або ви не знаєте, як знайти цього медика, можна звернутися до свого сімейного лікаря.

"Також, якщо у даних про вакцинацію помилка, то автора даних про вакцинацію бачить, наприклад, сімейний лікар. Тобто, якщо вам "Дія" не формує сертифікат через те, що у ваших даних про вакцинацію помилка, ваш сімейний лікар може побачити  який саме лікар вносив ці дані, та скоординуватись із цим лікарем для того, щоб він їх поправив", - пояснив Черниш.

Також повідомляється, що якщо людина реєструвалася на вакцинацію через Helsi, то в розділі "Медкарта - Мої вакцинації" вказано "Ким внесений запис" про вакцинацію, де і буде посилання на лікаря.

Інші новини про COVID-19 в Україні:

• З понеділка, 8 листопада, в Україні будуть відсторонювати від роботи працівників деяких професій, якщо вони не будуть вакциновані від коронавірусу.
• Верховна Рада ухвалила закон про реалізацію публічних електронних послуг із реєстрації та декларування місця проживання в Україні.
• Харків’янин підробив додаток "Дія" та торгував фіктивними документами. Відео затримання.
• COVID-сертифікати у застосунку "Дія" можна буде отримати без електронного підпису, для якого потрібно було підтвердити Photo ID, крутячи головою.