Як отримати COVID-сертифікат з "Діі", якщо він не генерується: покрокова інструкція
Поділитися
У Міністерстві охорони здоров'я розповіли як завантажити COVID-сертифікат та що робити, якщо виникли проблеми з генерацією COVID-сертифіката в додатку "Дія". Наприклад, якщо користувач отримав статус "Немає даних про вас" після запиту на створення документа через мобільний додаток, слід повторити його через такий же портал.
Про це розповіли на сторінці МОЗ в Facebook.
Читайте також: Допоможе перейти на режим paperless та вдосконалити "Дію": подробиці меморандуму України та Apple
Для того, щоб зареєструватися у додатку "Дія":
- Завантажте додаток та зареєструйтеся;
- авторизуйтеся одним з двох способів: підтвердити особу за допомогою застосунку банку, яким ви користуєтеся або отримати від банку електронний ключ. Або увійти у застосунок можна за допомогою NFC якщо у вас є ID-картка чи біометричний паспорт. Але для цього ваш смартфон має зчитувати NFC-чіпи, які розташовані на документах;
- проскануйте у відповідному полі ID-картку чи біометричний паспорт;
- згенеруйте COVID-сертифікат у меню "Послуги", а потім "COVID-сертифікати", поставте галочку, щоб дати доступ до ваших даних.
Що робити, якщо не генерується:
У МОЗ попередили, якщо портал відповів, що "Немає даних про вас" - необхідно звернутися до свого сімейного лікаря або до лікаря, який робив щеплення.
Попросити перевірити персональні дані:
- ПІБ українською та англійською мовами, як у паспортних документах;
- РНУКПН (реєстраційний номер облікової картки платника податків, який раніше називався індивідуальний податковий номер-ІПН);
- УНЗР (унікальний номер запису), який вноситься про кожного громадянина України до Єдиного демографічного реєстру та допомагає зробити цифрову ідентифікацію людини;
- дата народження (як у паспорті) / свідоцтві про народження;
- актуальний номер телефону, на якому можна приймати і відправляти смс.
Якщо є дитина віком до 18-ти років – слід переконатися, що в її картці пацієнта внесені саме дитини РНУКПН і УНЗР, а не батьків, а також попросити лікаря перевірити, чи немає дублів профілю в системі або збігів з профілем іншої людини.
Якщо видає статус "Помилка при генерації сертифіката" після запиту на COVID-сертифікат – зверніться до сімейного лікаря або того, хто робив щеплення, із запитом перевірити персональні дані.
У разі отримання статусу "Сертифікат про вакцинацію недоступний" зверніться в пункт вакцинації, щоб ваші дані внесли, А також поновіть мобільний додаток і відправте запит на генерацію COVID-сертифіката повторно через портал "Дія".
Якщо вибиває напис "Сертифікат про вакцинацію недоступний" з текстом: "Ви прищеплювалися не в Україні, або дані про вакцинацію внесені не тим лікарем, який робив щеплення" (йдеться про тих, хто вакцинувався від COVID-19 не в Україні), сформувати COVID-сертифікат, який би врахував виконану вакцинацію поки неможливо.
"Номер партії вакцини помилковий" – зверніться до лікаря, який робив щеплення і вніс медичний запис про вакцинацію в електронну систему охорони здоров'я, із запитом: "помітити внесене як помилкове і додати коректні дані повторно, без помилки".
"Без такої дії ви не зможете отримати міжнародне свідоцтво про вакцинацію і не отримаєте COVID-сертифікат", – йдеться в повідомленні МОЗ.
"На жаль, сталася помилка" – зверніться до технічної підтримки порталу та програми "Дія".
Інші новини "Дії"
- На порталі "Дія" з'явилися нові функції: це, зокрема, оформлення та перерахунок пенсії та інші.
- Першими виплату зможуть отримати українці, які мають Сертифікати COVID про повний курс вакцинації в "Дії".
- Для виплати 1000 гривень щепленим двома дозами вакцини проти коронавірусу держава до кінця року виділить 3 млрд гривень.
- У Державному додатку цифрових послуг "Дія" з'явився сертифікат перехворілих COVID. У цьому додатку користувачам зображаються два документи – внутрішній і міжнародний.
Читайте Новини.LIVE!
